İçerik
Demek arabanı tamire götürdün ve umursamıyordun - arabanızın hala tamiratı gerekiyor, ya da sökülüp atıldığını hissediyorsunuz ... şimdi ne? Otomotiv Tamir Bürosu (BAR), bu şikayetleri ele alan Tüketici İşleri bölümüdür. California'da bir oto tamir şikayetini doldurmak için bazı ipuçları.
1. adım
SADECE DOSYA ALMADAN ÖNCE: Aşırı ücretlendirildiğinizi, bunun yapılmamasını veya bir onarım yapıldıktan sonra sorun yaşamaya devam ederseniz, onarımla ilgili görüşmeniz gereken ilk şey alışveriş. Servis Yöneticisi ile konuşmak isteyin ve yapılan servisle ilgili sorunları sakince ve saygıyla anlatın. Bir çözüm için pazarlık etmeye çalışın. Bu adım sorunu çözmezse, Oto Tamir Bürosu'na nasıl şikayette bulunacaklarını bilmelerini sağlayın.
2. adım
Bir İZİN VERMEK İÇİN: BARS web sitesini ziyaret ederek bir şikayette bulunabilirsiniz veya onları arayarak posta yoluyla talep edebilirsiniz. Şikayetinizde, tamircide kiminle ilgilendiğiniz, tarihler vb. Dahil olmak üzere bugüne kadar her şeyi açıklamanız gerekir Şikayetiniz kaliteli işçilik içeriyorsa veya size (isterlerse) söylendiğinde pazar sonrası parçalar kullanılmışsa, üreticilere (Ford, Chevrolet, vb.) Kullanacaklarını söylemiştiniz. şikayet.
3. adım
Bir kez talep doldurulur: bar size bildirimi aldıktan sonra 10 gün içinde bildirir. O zaman, size talebinizi gözden geçirecek kişinin adını da verecekler. İyi şanslar bu süreçten geçmek için çok fazla sabra ihtiyacınız olacak! Temsilci şikayetinizi inceledikten sonra, kendi tarafları için konuşacaklar veya tamirciyi ziyaret edecekler. Tamamlandığında, araç Otomotiv Tamir Yasası'nın (veya diğer yasaların) ihlal edilmesine karar vermiştir. Ayrıca ek belgeler (kanıtlar) toplamayı ve "resmi bir soruşturma" açmayı seçebilirler.
Bir kez talep gözden geçirildi: BAR'ınızdan bildirim alacaksınız. Bu işlem için 10 HAFTA beklemeye hazır olun. BAR'nız ayrıca gayri resmi bir müzakereci olarak hareket edebilir ve onarım masraflarınızın kısmen veya tamamen geri ödenmesine neden olabilecek bir tür yerleşim ve tamir atölyesinde hakemlik yapabilir. Halen memnun değilseniz, dava açma seçeneğiniz vardır (aradığınız tazminat miktarına bağlı olarak Küçük Alacaklar veya Yüksek Mahkeme). Bunu yapmayı seçerseniz, başvurunuzda kullanmak için şikayetin resmi kaydını vermeniz gerekecektir. İyi şanslar!
İhtiyacınız olacak ürünler
- Internet
- Dijital fotoğraf makinesi
- TÜM iş yetki ve makbuzlarının kopyaları
